喜报！六安市消保委获评全国“消费维权先进集体”荣誉称号-尊龙凯时官方网站

近日，中国消费者协会印发《关于表彰2022-2023年度消费维权先进集体和先进个人的决定》，六安市消费者权益保护委员会被中国消费者协会授予“2022-2023年度消费维权先进集体”荣誉称号。

近两年来，六安市消保委立足法定职责，主动融入全市经济社会发展大局，在消费纠纷化解、创优消费环境、构建共治格局和扩大宣传教育等方面提升工作质效。一是多元化解纠纷。市消保委先后在汽车、家装建材、酒店等行业协会（商会）建立消费维权服务站，发挥行业专业优势和纠纷化解作用。与检察机关等建立公益诉讼、支持消费者诉讼等工作机制。聘任来自社会各行业领域的110名消费维权专家、公益律师志愿者，成立汽车专家委员会，深入参与消费维权活动。处置消费投诉1351件，为消费者挽回经济损失387.6万元，市本级收到感谢锦旗8面。二是助力恢复扩大消费。将六安品牌企业优质产品和服务与消费者联动起来，认定12家第一届“六安消费体验馆”，多部门联合开展“首届六安特色伴手礼”评测活动，六安市消保委获“2023长三角伴手礼优秀组织单位”称号，为安徽省唯一获此殊荣的单位。三是强化监督建议。对我市汽车、家装、网络交易等8个领域不公平合同格式条款进行公开点评，围绕超市会员积分清零、餐饮行业扫码点餐强制消费、强制关注公众号、影院3d眼镜不合理收费、家装野蛮施工等问题，督促经营者整改。开展六安市电动自行车充电设施供需、服务质量等消费调查，就家居、汽车等领域促消费，向相关部门提出建议。四是广泛宣传引导。发挥消保委平台优势，协调成员单位立足本部门职能积极参与消费维权工作。定期编发消保委工作简报、投诉分析报告，深度开展“3·15”主题系列活动，发布3·15公益宣传片，凝聚维权社会共识。召开新闻发布会，联合发布成员单位消费维权成果，联动开展消费教育引导和执法打假等活动。针对消费投诉热点、难点问题，关注“一老一小”消费，发布《十大消费提醒》原创短视频等消费预警提示，反对浪费，引导绿色、节约、平安消费。以案释法，公开发布消费纠纷典型案例90余个。六安市消保委微信号发布消费维权知识及资讯等1600余条次，影响力多次进入全国城市消保组织微信公众号榜单排名前十。五是打造区域满意消费环境。承办“满意消费长三角”活动。配合开展放心消费创建活动，培育放心消费示范单位，引导3066户实体店经营者开展线下购物无理由退货承诺。

成绩属于过去，奋斗成就未来。下一步，六安市消保委将不断创新消费维权工作机制，强化消费教育引导，更好发挥社会监督职能，以消费者需求和满意为导向，在营造安全、放心、便利的消费环境方面实现新作为，在服务经济社会高质量发展上作出更大贡献。（市消保委秘书处）